Johnny The Bagger

Saya baru saja melihat potongan DVD dari buku yang berjudul The Simple Truths of Service karangan Ken Blanchard dan Barbara Glanz; sebuah cerita yang sangat menyentuh, diangkat dari kisah nyata seorang anak muda bernama Johnny. Barbara Glanz pada sebuah kesempatan diminta berbicara di sebuah perusahaan supermarket yang memiliki cabang yang banyak mengenai loyalty program. Barbara mengingatkan